電話是人們交換訊息最常用的工具，也是最直接快速又自然的一 種溝通方式。然而，根據調查顯示，大約有 100分之4 0的呼叫 (Call attempt)不成功，不是對方不在，就是電話忙線中。此外，經 常有一些不重要的電話，中斷我們正處理中的工作，帶給我們許多不 便與困擾。語音存送系統 (Tele-Voice Messaging System)就是為解 決上述問題，利用微電腦與數位語音處理技術所發展而成，適用於公 眾網路的一種科技產品。此系統容量為6400戶,提供每一用戶一個語 音訊箱(Voice mai- lbox),可供64個用戶同時存取訊息。